Theory Of Constraints
проблема
К 2009 году количество заказов критически возросло, и многие из них мы не успевали выполнить в срок. Это негативно сказывалось на репутации компании и вело к потере заказов.
решение
Мы изучили разные методологии управления и выбрали Теорию ограничений (ТОС - Theory Of Constraints). ТОС – это концепция менеджмента, разработанная в 1980-х годах Элияху Голдраттом. Теория предлагает менеджерам сконцентрироваться на тех ограничениях, которые мешают компании развиваться.
процесс
В 2009 году один из сотрудников прошел обучение стратегическим решениям ТОС, и мы решили опробовать их на наших макетных мастерских. Еще до внедрения ТОС здесь существовала культура непрерывного поиска эффективных решений и использовалась система управления прохождением заказов, которая была создана сотрудниками мастерской.
Мы поставили во главу угла выполнение заказа в срок, и подчинили этому все процессы. Уже через четыре месяца число просроченных заказов упало с тридцати до одного при среднемесячном количестве около трехсот. Кроме этого, производительность выросла вдвое: то же количество сотрудников стало выполнять вдвое большее количество заказов. При этом оборудование не менялось и даже иногда простаивало.
команда
| Эксперт — Александра Брызгалова |
партнеры
| TOC Strategic Solutions |
Мы пробовали разные инструменты управления портфелем проектов в разработке, но самым простым и эффективным оказался Kanban.
Методики Scrum позволили нам лучше управлять ожиданиями заказчиков и разрабатывать то, что им нужно, а не то, что написано в техническом задании.